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本公司质量保证服务及售后维修服务
一、 质量保证服务
   (一) 产品质量实行三包 产品质保期以交货之日起计算,为期一年。在质保期内,如因产品本身质量问题我公司提供免费维修、更换和退货服务。
   1、产品一般零部件、元器件失效,更换后即恢复使用要求的,负责免费按期修复;
   2、产品主要零部件、元器件失效,不能按期修复的,负责更换同型号规格的合格产品;
   3、产品因设计、制造等原因造成主要功能不符合企业标准和合同规定的要求,客户要求退货时,收回故障产品,退回客户货款。
   (二) 免责范围在质保期内,下列人为和不可抗力因素导致的产品故障不属免费维修、更 换和退货服务范围:
   1、客户使用不当造成产品故障;
   2、客户对产品自行修理和改装;
   3、产品外观严重破损变形,产品标识丢失、无法识别产品来源;
   4、地震、水灾、火灾、等自然灾害导致产品损坏;
   5、其它人为因素。

二、产品终身维修服务
   对超过质保期和在免责范围内的故障产品,我公司将为您的产品提供终身维修,只收取维修成本费用和产品运输费用。

三、产品限时维修服务
   1、收到客户故障产品的三个工作日内,向客户报告故障原因分析、故障责任、维修费用(超过质保期和在免责范围内的故障产品)和维修完成时间。
   2、客户对故障原因、故障责任、维修费用和维修完成时间等事项无异议,确认进行维修之日起,故障产品在下述限定时间内修复,并向客户发出修复产品:
    (1)轻微程度故障--5个工作日内
    (2)一般程度故障--10个工作日内
    (3)严重程度故障--15个工作日内

四、24小时快速反应服务
   对累计购买次数达到三次且累计购买数量达到 块、信誉良好的客户,凡型号规格属于《标准配置产品表》内的产品,在客户急需少量备品(500块以下)时,我公司提供24小时快速反应服务。在接到客户紧急需求通知的24小时内,将客户需要的型号规格的产品,以特快专递方式快速发货(发货费用由客户承担)。先发货,后结算,以最快的速度满足客户的急需。

五、技术支持服务
   为了使您购买的产品发挥最佳性能,在产品安装、调试到维护的每一个环节,我公司都愿意提供技术支持(现场调试费用另计),您有何疑问,我公司随时向您提出专业化的建议。

六、技术热线电话服务
   无论您身在何处,您都可以随时随地拨打技术热线电话: 进行技术咨询、选型咨询定购产品、索取资料或提出其他要求。技术热线服务使您和我公司的沟通毫无阻碍。

七 、互联网在线服务
   我公司的网站地址是:http://www.honspeck.com,它向您提供最新的产品信息、公司动态,您可以通过网站查询产品、选型订货、反馈意见。我公司在不断完善我们的网站,努力为您提供人性化的商务必平台,让您更加快速、便捷的享受我公司的服务。

八、适用范围
   本服务细则第一、二、三、四、五项仅适用于本公司生产的产品。

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